今年以来，马村社区切实关注与居民群众利益紧密关联的热点、难点问题，着力推进亲民、惠民、便民、安民四项工程，搭建为民服务“暖心桥”。

　　发放“民情连心卡”亲民。马村社区居住的大都是些离退休的老职工，年龄偏大，行动不方便且儿女多不在身边，鉴于这种居住生活状态，社区及时在辖区居民中发放印有服务内容和联系电话的“民情连心卡”，架起了居民群众和社区干部之间的“连心桥”，为居民群众解决困难提供了方便。过去是“社区干部动嘴，社区居民跑腿”，现在倒过来了，“社区居民动动嘴，社区干部来跑腿”，居民办事再也不用着急发愁了。

　　推进“政策帮扶”惠民。社区通过“四知、四清、四掌握”工作机制，对辖区内低保户、贫困户、残疾人发放最低生活保障金，为高龄老人发放高龄补贴。为“五七工”办理养老金，让家属工及时享受到国家的惠民政策实现“退休梦”。

　　全心全意为居民服务便民。在社区服务大厅最醒目的位置，悬挂了办公室一览图，在各小区公示了社区24小时服务咨询电话的告示牌及各小区管理负责人的相关信息，减少了社区居民尤其是老年人“空跑趟、办事难”的问题，方便快捷的一站式服务、零距离的接待深受居民群众的好评。

　　楼长信息员及时上报信息安民。坚持24小时值班制，发现问题及时解决，确保维稳措施落到实处；并要求各小区巡逻队夜查2次以上，每周进行一次安全隐患大排查，及时发放安全知识宣传单，中层管理人员及“雨季三防”小组成员手机必须24小时畅通，保证应急队伍反应灵敏、运转高效。为居民群众营造安全的居住氛围。（陈彦萍）