工人新村小区9号楼1单元和2单元有24户居民，在2019年就发现有墙体有细微裂缝，直到2023年3月，缝隙明显增大，期间居民陆续向小区物业公司反映情况，但迟迟未见任何答复。

9月中旬，白水马南社区接到居民反映情况后，立即安排白水区域服务中心工作人员李联合实地查看。小区9号楼1、2单元1至6楼东、西户均有多处裂缝，主要分布在厨房和餐厅横梁上方、南北卧室窗户下方、北卧室房门上方、客厅阳台横梁上方等位置，情况属实，工作人员在裂缝处贴上麻纸，标明日期，进行观察。

10月18日，社区工作人员魏杰、张锋冒雨再次深入小区挨家挨户进一步察看裂缝情况，并倾听居民意见，将实际情况及取证资料一一详细上报矿业公司规划部。

“短短的一个多月，咱们反映的问题就落实了！”9号楼的居民们开心地说。

11月2日，公司协同建筑公司人员进行实地探测后，确定了24户居民楼体裂缝等问题的解决方案。

一封感谢信、一面锦旗代表的既是居民对社区工作的认可和肯定，也是社区工作人员履职尽责、积极作为的真实写照，更是激励。（白水马南社区：刘红艳 魏杰 责任审核：张英）