会上，李演珍老师就生产单位如何开展关爱服务机制课题，从“安全精细化管理”推行“十加三”排查、涉危岗位的“联保制”、菜单式交接班单人岗“关爱管控七条”，岗位描述的特性、项目内容、训练方式、升级要求、文本编写等方面提出具体指导意见。就后勤社区单位如何开展关爱服务机制课题，他从“关爱服务制”中的慰问安抚、祝福关爱服务，伤病关爱和红白大事协办，为职工及其家属提供特别事项服务，为离退休职工提供关爱服务等关爱服务事项进行了逐一指导；从说话方式技巧、政策规定等方面对每一个服务事项的注意事项进行了详细说明，同时教给大家解决问题的方式方法。