为进一步推动党史学习教育走深走实，实业公司以“党史入民心  温暖进万家”活动为契机，立足为群众提供全方位、多层次、广覆盖的关爱服务，以“四个全面”使关爱服务各项工作规范化、制度化，切实推动关爱服务工作落实落细。

 全面落实关爱帮扶领导责任。该公司成立了关爱服务领导小组，下发了《“关于做好我为群众办实事”关爱服务工作的通知》，建立了公司、支部、班组三级“我为群众办实事”关爱微信群，其中公司层面一个，支部层面三个，成立了17个关爱服务工会小组“微组织”，支部对“微组织”统一协调。层层落实关爱帮扶领导责任，切实把“关爱服务”工作作为推动党史学习教育、践行“学史力行的重要手段。

 全面了解掌握关爱服务基本情况。该公司通过支部、班组对每一位职工的基本情况进行了全面细致的、精准精细的了解，建立了完整详细的关爱服务档案，把离岗人员纳入到关爱服务范畴。同时，将征集到的关爱帮扶问题经过分类归纳，建立问题清单，为精准关爱服务打下了基础。

 全面开通关爱服务求助专线。该公司在武装保卫科设立了“我为群众办实事”专线电话（0913-7565602），24小时值守，随时接听职工群众的求助来电，并通过座谈会、微信公众账号、QQ群等载体积极宣传关爱服务项目，让职工群众充分了解关爱服务的功能定位、服务范围、服务内容、服务程序，引导职工群众参与，不断提升“我为群众办实事”关爱服务工作质量和效率。

 全面规范关爱服务工作流程。公司建立了“一单两台账”：“我为群众办实事”关爱服务专线记录单、工作记录台账、回访巡查工作记录台账。关爱服务中心接到专线电话直接解答，对不能直接答复的求助诉求及时统计汇总，上报值班领导安排处理，事后对处理结果进行回访巡查登记。