“你好，我是电力局刘飞，现在通知你们小区，高层临时停电30分钟，请通知业主立即做好停电准备！”6月6日早晨8时30分左右，蒲城梅苑小区客服中心小程接到电力局紧急停电通知，小程立即将情况汇报给小区负责人。

蒲城梅苑小区有14栋楼，其中有三栋高层，6台电梯，考虑到停电后有可能会发生电梯困人事件，小区迅速组织电梯维保人员及相关工作人员分成三组赶赴现场，先关闭所有电梯。

维修人员首先将6台电梯都停留在一楼，确认电梯轿厢里面没有人后再将电梯关闭，使电梯停止运行，同时安抚业主情绪并维护现场秩序。

在关闭好电梯以后，所有人员开始轮流值守，每幢楼电梯口都确保至少有一名工作人员做引导，提示业主上下楼梯注意安全，并帮助老年业主提重物上楼。

由于考虑可能长时间停电会导致高层楼栋停水情况，为防备未能及时恢复供电的情况发生，物业客服人员在业主群里发出通知，各高层楼宇前面消防栓已打开，业主需要用水可以随时接取，并增派志愿者在消防栓旁边为业主接送水，保障业主生活。

上午9点，小区高层供电全面恢复正常，电梯运行和生活用水也恢复正常使用。

虽说只有短短的30分钟，梅苑小区从关闭电梯、安抚业主情绪、维护现场秩序、提供引导告知、解决业主用水问题，直至供电、供水彻底恢复正常，整个过程都处理得有条不紊。

今年安全月的主题是“人人讲安全，个个会应急”，这次突发停电恰好就是小区面对突发情况时团队的快速反应、现场果断决策，以及现场应急处置能力的有力验证。（中心社区 邓丽萍 责任审核 安玲玲）