在我们的生活中总是不经意间发现一些暖心的故事，就像贝壳一样，虽不起眼，不突兀，但却值得珍藏。自煤矿运营公司成立“我为群办实事”关爱服务中心以来，发生的小故事虽没有惊天动地的场面，却像闪亮的星星般投射出煤矿运营人的真善美。

“你好，这里是蒲白煤矿运营公司‘我为群众办实事’关爱服务中心，您有什么需要帮助？......”“好的，我们现在就安排人过去，请您耐心等候。”煤矿运营公司“我为群众办实事”关爱服务中心，分总部+新区两级，由专人负责，根据“走出去”职工居住地情况特建立蒲城、罕井、白水、北矿四个片区群。 通过组团包户，一户一帮一帮扶，深化“四个一”服务机制，做细做实“关爱暖心服务”。这些事情就像白开水一般平淡无奇，但是一直的坚持却让这些故事像是一股清泉沁人心田。

今天让我们一起走进关爱服务中一个个动人的故事......

刘安乐是煤矿运营公司第六项目部的一名普通职工，他的父母年迈，腿脚不太灵活。入户的那天，见到我激动地拉着我的手不肯松，“你们有什么困难就给我们说呀”，“我们挺好的，儿子长期坚守在项目部，能多挣点钱，儿媳也因一些原因离开了这个家，我和老伴照顾孙女，有次她半夜高烧不退，我们没办法第一时间到医院......”。我随既拿出手机让两位老人加入了煤矿运营公司关爱服务罕井片区的微信群，并递上联系卡片，反复叮嘱“有困难就给我们打电话”，孩子在“前线”工作，“后方”有我们！“领导，你们好，我想咨询一下退休职工的社保报销群可以帮我们联系？煤矿运营公司关爱服务中心罕井片区群，弹出消息。“收到，我们第一时间联系相关部门，尽快答复您。”工作人员接收到信息后第一时间群内回复。之后，关于这位老人住院报销等日常反映问题，由关爱服务中心工作人员与相关单位、部门进行联系沟通，切实解决他们生活中的住院报销问题，并定期进行随访和跟踪记录。

   2023年3月初，第一项目部掘二区职工杨红波在404回风巷干活时不小心脖子擦破皮，虽然没有造成工伤事故，但伤口一直未痊愈，存在感染的风险。杨红波向队上说明情况后，想休假几天，等伤口好了再上班，区队负责人表示目前人员紧张，必须正常上班，否则按照区队考勤管理制度，对于出勤不足25工者要进行处罚。杨红波找到公司关爱服务中心反映情况，关爱服务中心工作人员详细了解情况后与相关部室沟通、耐心劝导，并分析了强行安排该职工上班，安全风险会更大，最后，该项目部经理为其办理正常手续，待伤口愈合再返岗。

 像这样感人温馨的小片段还有很多，她们的身影洒落在煤矿运营每个角落，温暖如春的真情故事还在发生，关爱服务工作者的暖心故事仍在延续......（煤矿运营 李雪姣）