近日，在集团公司2022年度信访稳定工作表彰中，矿业公司获集团信访稳定工作先进单位，热电公司获集团信访稳定工作先进集体，杜刚等四人获集团“最美信访干部”荣誉称号。

2022年，公司严格贯彻落实集团信访工作要求，压实工作责任，立足民生实际，把解决职工群众“急难愁盼”问题融入到日常信访工作当中，聚焦加大规范化、法治化信访宣传力度，精准聚焦信访基础规范、分析研判、隐患排查、积案攻坚、风险评估、应急管理等方面，通过“信访＋关爱服务热线”“信访＋网格”“信访＋调解”等方式，积极拓宽沟通渠道，有效解决群众“急难愁盼”问题和信访诉求，确保信访工作有效开展。

一年来，通过健全信息网络，下访了解职工群众“急难愁盼”，提升案件“现场接访、现场解决”能力等多种方式，持续提升为民服务能力水平，企业发展合力更加凝聚，为公司高质量发展营造了和谐安定的良好环境。（王红燕）