6月24日，煤化运营公司举行“我为群众办实事”关爱服务指挥中心挂牌仪式，公司党委副书记、副经理段广全、党委副书记、副经理李文静及相关部门负责人参加。

“关爱服务指挥中心是一个长效工作机构，各级管理干部要提高站位，勇于担责，把关爱服务指挥中心运行好。”段广全在揭下关爱服务指挥中心牌上的红布时，激动地说道。

“我为群众办实事”关爱服务指挥中心是公司专门受理职工群众家属,通过关爱服务专线电话反映急难愁盼问题和对企业发展意见建议的专职机构。目的就是要做到“有求必应、有难必帮、有弱必扶、有困必解”，群众的事情有人管，群众的意见有人听，群众的困难有人帮。

李文静强调，要熟知关爱服务指挥中心工作流程，做到24小时电话接听、记录、回复工作，遇到咨询类的问题，做到有问必答，遇到不能答复、热点难点问题，及时向公司领导汇报，切实解决职工困难；同时要做好跟踪督办，详细记录来电单位、姓名，并对已办结的问题进行回访。